Nuevo Asistente de IA disponible en el sitio web
Un nuevo Asistente de IA ha sido desarrollado para ayudar a todos los jugadores de Exilium World.
Para utilizarlo, solo debes acceder a tu Master Account y hacer clic en el botón “Soporte”, ubicado en la esquina inferior derecha de la página.
Con el nuevo asistente, puedes:
- Resolver dudas y buscar información sobre el servidor;
- Consultar changelogs y cambios recientes;
- Reportar bugs encontrados en el juego;
- Enviar sugerencias;
- Consultar el estado de compras y pedidos.
El objetivo de la herramienta es hacer que el acceso a la información sea más rápido y, al mismo tiempo, mejorar la organización de los contactos enviados por los jugadores.
Entre sus principales funciones se encuentran:
- Facilitar la consulta de información reciente, como cambios y ajustes realizados en una clase;
- Registrar y organizar reportes de bugs, permitiendo que la administración visualice y acompañe los problemas reportados con mayor facilidad;
- Hacer lo mismo con las sugerencias enviadas por la comunidad;
- Responder dudas simples relacionadas con el proceso de compra de Exilium Coins y permitir consultar el estado de los pedidos.
Problemas personales y soporte individual
El Asistente de IA no reemplaza nuestro soporte por correo electrónico en situaciones que involucren problemas específicos con tu cuenta, personaje, pago o cualquier otro caso que requiera un análisis individual por parte de la administración.
En estas situaciones, te recomendamos que también realices el registro a través del nuevo Soporte del sitio y, a continuación, envíes un correo electrónico a [email protected].
De esta forma, el caso queda registrado en el nuevo sistema y, al mismo tiempo, puede ser analizado individualmente por nuestro equipo de soporte.